Expédition et livraison
L'équipement est produit à Foshan, Guangdong, Chine et expédié depuis le port confirmé avec votre commande. Nous indiquons le mode d'expédition, le port de chargement et le calendrier estimé dans la confirmation de commande, afin que rien ne dépende d'une hypothèse faite au stade de la demande.
- La planification normale de production est de 15 à 30 jours selon le modèle et la quantité commandée ; le calendrier confirmé est écrit dans la confirmation de commande.
- Les conditions EXW, FOB, CIF et DDP peuvent être cotées — indiquez-nous le port de destination et nous citons la condition qui correspond à vos dispositions douanières et de livraison.
- Nous pouvons expédier sur le compte de votre transitaire désigné et vous remettre les documents nécessaires pour le dédouanement à l'importation.
OEM et personnalisation
Les unités peuvent être produites avec votre étiquette de marque, votre configuration de tension et de prise, votre agencement d'étagères, votre couleur intérieure et votre choix de contrôleur. L'étendue de la personnalisation et toute quantité minimale sont confirmées par modèle avant la passation de la commande.
- Les dessins, les maquettes d'étiquettes et les marques d'emballage sont approuvés par vous avant le début de la production.
- Un échantillon ou une unité de pré-production peut être organisé lorsque le projet en a besoin ; indiquez-nous le modèle et la configuration et nous confirmons l'arrangement avec le devis.
- La tension, la fréquence et la configuration de la prise sont confirmées par modèle et par marché de destination, et sont indiquées sur la confirmation de commande.
Certificats et documents de marché
La certification est confirmée pour le modèle exact et le marché de destination plutôt que pour le catalogue dans son ensemble. Indiquez-nous le modèle, la tension et le pays de destination et nous indiquons par écrit quels documents s'appliquent, puis envoyons les fichiers applicables avec le devis.
- ISO 9001 s'applique au système de management de la qualité partagé ; ce n'est pas un certificat de produit individuel et ce n'est pas une déclaration que chaque article du catalogue est approuvé pour chaque marché.
- Les fichiers de certificats peuvent être examinés avant votre commande — indiquez-nous le modèle et le pays de destination.
- Les documents sont délivrés par les organismes d'essai et de certification nommés sur chaque certificat, et le titulaire nommé sur le document est indiqué tel qu'il apparaît.
Garantie et support après-vente
L'étendue de la garantie, les composants couverts et l'arrangement des pièces de rechange sont écrits dans le contrat de commande pour votre configuration, afin que l'engagement que vous recevez corresponde à l'unité que vous achetez.
- Les unités sont fournies avec les informations d'exploitation et d'installation nécessaires à la mise en service.
- Lorsqu'une question de service se pose, envoyez le modèle, le numéro de série, des photos et une brève description de la panne ; notre équipe technique travaille au diagnostic avec vous.
- Les pièces de rechange et les composants consommables sont confirmés par modèle — indiquez-nous ce que votre équipe de service souhaite garder en stock et nous le cotons avec la commande.
Processus de commande et de paiement
La commande commence par l'application : ce que vous refroidissez ou congelez, la température, l'espace, la tension et la charge quotidienne. Nous confirmons le modèle et la configuration, puis émettons une facture proforma avec les spécifications, le prix, le délai de livraison et la condition commerciale pour votre approbation.
- La production est planifiée après réception de l'acompte.
- L'inspection est organisée avant l'expédition lorsque vous le souhaitez.
- Le solde est réglé contre les documents d'expédition comme convenu dans le contrat ; le mode de paiement est convenu dans le contrat, alors indiquez-nous ce que votre équipe financière exige.
- Le devis indique le modèle, la configuration, la condition commerciale, le prix et les documents fournis avec l'expédition, afin que la portée soit claire avant votre commande.
Emballage d'exportation et chargement en conteneur
Les unités sont emballées pour le fret maritime avec des palettes ou des caisses en contreplaqué de qualité exportation sans fumigation, un film protecteur sur les surfaces en acier inoxydable et un calage qui empêche l'armoire de bouger à l'intérieur du conteneur.
- Les marques d'emballage sont confirmées avec votre commande.
- La quantité de chargement pour un conteneur de 20ft ou 40ft dépend du modèle et de la méthode d'emballage, et est confirmée avec le devis — indiquez-nous le modèle et le type de conteneur.
Inspection avant expédition
L'inspection couvre les matériaux, la tôlerie, le moussage, l'assemblage, la sécurité électrique, le fonctionnement de la réfrigération, l'apparence, les accessoires, l'étiquetage et l'emballage d'exportation. Chaque article est vérifié par rapport aux spécifications approuvées pour votre commande.
- Vous ou votre agent d'inspection désigné êtes invités à inspecter les unités avant l'expédition ; indiquez-nous la date et nous organisons l'accès et les unités pour examen.
- Le rapport d'inspection peut être fourni avec les documents d'expédition.
Pièces de rechange et consommables
Les pièces de rechange sont confirmées par modèle. Les articles consommables courants tels que les joints de porte, les clips d'étagère et les contrôleurs peuvent être commandés avec l'expédition afin que le premier service n'attende pas un colis international.
- Les pièces fournies avec l'unité dépendent du modèle et sont listées sur la confirmation de commande.
- Pour commander des pièces consommables ultérieurement, envoyez le modèle et le nom de la pièce ou une photo ; nous confirmons la pièce correcte pour votre unité et la cotons avec les options d'expédition.
