Envio e entrega
O equipamento é produzido em Foshan, Guangdong, China e enviado a partir do porto confirmado com a sua encomenda. Indicamos o método de envio, o porto de carregamento e o prazo estimado na confirmação da encomenda, para que nada dependa de uma suposição feita na fase de consulta.
- O planeamento normal de produção é de 15–30 dias, dependendo do modelo e da quantidade encomendada; o prazo confirmado é escrito na confirmação da encomenda.
- Podem ser cotados termos EXW, FOB, CIF e DDP — indique-nos o porto de destino e cotamos o termo que corresponde às suas disposições aduaneiras e de entrega.
- Podemos enviar através da conta do seu transitário nomeado e entregar os documentos necessários para o desalfandegamento de importação.
OEM e personalização
As unidades podem ser produzidas com a sua etiqueta de marca, a sua configuração de tensão e ficha, o seu layout de prateleiras, cor interior e escolha de controlador. O âmbito de personalização e qualquer quantidade mínima são confirmados por modelo antes de a encomenda ser colocada.
- Desenhos, arte da etiqueta e marcas de embalagem são aprovados por si antes do início da produção.
- Pode ser organizada uma unidade de amostra ou pré-produção quando o projeto o exigir; indique-nos o modelo e a configuração e confirmamos a organização com a cotação.
- Tensão, frequência e configuração de ficha são confirmadas por modelo e mercado de destino, e são indicadas na confirmação da encomenda.
Certificados e documentos de mercado
A certificação é confirmada para o modelo exato e mercado de destino, e não para o catálogo como um todo. Indique-nos o modelo, a tensão e o país de destino e declaramos por escrito quais os documentos aplicáveis, e depois enviamos os ficheiros aplicáveis com a cotação.
- A ISO 9001 aplica-se ao sistema de gestão da qualidade partilhado; não é um certificado individual de produto e não é uma declaração de que todos os artigos do catálogo estão aprovados para todos os mercados.
- Os ficheiros dos certificados podem ser analisados antes de encomendar — indique-nos o modelo e o país de destino.
- Os documentos são emitidos pelos organismos de ensaio e certificação indicados em cada certificado, e o titular indicado no documento é declarado tal como aparece.
Garantia e apoio pós-venda
O âmbito da garantia, os componentes cobertos e a organização de peças sobressalentes são escritos no contrato de encomenda para a sua configuração, para que o compromisso que recebe corresponda à unidade que compra.
- As unidades são fornecidas com as informações de funcionamento e instalação necessárias para a colocação em serviço.
- Quando surge uma questão de assistência, envie o modelo, o número de série, fotografias e uma breve descrição da avaria; a nossa equipa técnica faz o diagnóstico consigo.
- Peças sobressalentes e componentes consumíveis são confirmados por modelo — indique-nos o que a sua equipa de assistência quer manter em stock e cotamos isso com a encomenda.
Processo de encomenda e pagamento
A encomenda começa com a aplicação: o que está a refrigerar ou congelar, a temperatura, o espaço, a tensão e a carga diária. Confirmamos o modelo e a configuração, e depois emitimos uma fatura proforma com a especificação, preço, prazo de entrega e termo comercial para a sua aprovação.
- A produção é agendada após a receção do sinal.
- A inspeção é organizada antes do envio quando a desejar.
- O saldo é liquidado contra os documentos de envio conforme acordado no contrato; o método de pagamento é acordado no contrato, por isso indique-nos o que a sua equipa financeira exige.
- A cotação indica o modelo, a configuração, o termo comercial, o preço e os documentos fornecidos com o envio, para que o âmbito esteja claro antes de encomendar.
Embalagem de exportação e carregamento de contentores
As unidades são embaladas para transporte marítimo com paletes ou caixas de contraplacado de grau de exportação sem fumigação, película protetora nas superfícies de aço inoxidável e escoramento que impede o armário de se mover dentro do contentor.
- As marcas de embalagem são confirmadas com a sua encomenda.
- A quantidade de carregamento para um contentor de 20ft ou 40ft depende do modelo e do método de embalagem, e é confirmada com a cotação — indique-nos o modelo e o tipo de contentor.
Inspeção antes do envio
A inspeção abrange materiais, trabalho de chapa metálica, espumação, montagem, segurança elétrica, funcionamento de refrigeração, aparência, acessórios, rotulagem e embalagem de exportação. Cada item é verificado em relação à especificação aprovada para a sua encomenda.
- Você ou o seu agente de inspeção nomeado são bem-vindos para inspecionar as unidades antes do envio; indique-nos a data e organizamos o acesso e as unidades para revisão.
- O registo de inspeção pode ser fornecido com os documentos de envio.
Peças sobressalentes e consumíveis
As peças sobressalentes são confirmadas por modelo. Itens consumíveis comuns, como juntas de porta, clipes de prateleira e controladores, podem ser encomendados com o envio para que a primeira assistência não espere por uma encomenda internacional.
- As peças fornecidas com a unidade dependem do modelo e estão listadas na confirmação da encomenda.
- Para encomendar peças consumíveis mais tarde, envie o modelo e o nome da peça ou uma fotografia; confirmamos a peça correta para a sua unidade e cotamos isso juntamente com as opções de envio.
