Envío y entrega
Los equipos se fabrican en Foshan, Guangdong, China y se envían desde el puerto confirmado en su pedido. Indicamos el método de envío, el puerto de carga y el calendario estimado en la confirmación del pedido, de modo que nada dependa de una suposición realizada durante la fase de consulta.
- La planificación normal de la producción es de 15–30 días, según el modelo y la cantidad solicitada; el calendario confirmado se incluye por escrito en la confirmación del pedido.
- Podemos cotizar términos EXW, FOB, CIF y DDP — indíquenos el puerto de destino y cotizaremos el término que se ajuste a sus trámites aduaneros y condiciones de entrega.
- Podemos realizar el envío mediante la cuenta de su transitario designado y entregarle los documentos necesarios para el despacho de importación.
OEM y personalización
Las unidades pueden fabricarse con la etiqueta de su marca, su configuración de voltaje y enchufe, la distribución de estantes que requiera, el color interior y el controlador de su elección. El alcance de la personalización y cualquier cantidad mínima se confirman según el modelo antes de realizar el pedido.
- Usted aprueba los planos, el diseño gráfico de las etiquetas y las marcas del embalaje antes de que comience la producción.
- Puede organizarse una muestra o una unidad de preproducción cuando el proyecto lo requiera; indíquenos el modelo y la configuración y confirmaremos los detalles junto con la cotización.
- El voltaje, la frecuencia y la configuración del enchufe se confirman según el modelo y el mercado de destino, y se indican en la confirmación del pedido.
Certificados y documentación para el mercado
La certificación se confirma para el modelo exacto y el mercado de destino, no para el catálogo en su conjunto. Indíquenos el modelo, el voltaje y el país de destino; especificaremos por escrito qué documentos son aplicables y enviaremos los archivos correspondientes junto con la cotización.
- ISO 9001 se aplica al sistema de gestión de la calidad compartido; no es un certificado de producto individual ni una declaración de que todos los artículos del catálogo estén aprobados para todos los mercados.
- Los archivos de los certificados pueden revisarse antes de realizar el pedido — indíquenos el modelo y el país de destino.
- Los documentos son emitidos por los organismos de ensayo y certificación indicados en cada certificado, y el titular mencionado en el documento se reproduce tal como aparece.
Garantía y asistencia posventa
El alcance de la garantía, los componentes cubiertos y la provisión de repuestos se incluyen por escrito en el contrato del pedido correspondiente a su configuración, de modo que el compromiso que recibe coincida con la unidad que compra.
- Las unidades se suministran con la información de funcionamiento e instalación necesaria para su puesta en marcha.
- Cuando surja una consulta de servicio, envíenos el modelo, el número de serie, fotos y una breve descripción de la avería; nuestro equipo técnico colaborará con usted durante el diagnóstico.
- Los repuestos y componentes consumibles se confirman según el modelo — indíquenos qué desea mantener en stock su equipo de servicio técnico y lo incluiremos en la cotización del pedido.
Proceso de pedido y pago
El pedido comienza con la aplicación: qué necesita refrigerar o congelar, la temperatura, el espacio, el voltaje y la carga diaria. Confirmamos el modelo y la configuración y, a continuación, emitimos una factura proforma con las especificaciones, el precio, el plazo de entrega y el término comercial para su aprobación.
- La producción se programa una vez recibido el depósito.
- Cuando usted lo solicite, se organiza una inspección antes del envío.
- El saldo se abona contra los documentos de envío según lo acordado en el contrato; el método de pago se acuerda en el contrato, por lo que debe indicarnos los requisitos de su equipo financiero.
- La cotización indica el modelo, la configuración, el término comercial, el precio y los documentos suministrados con el envío, para que el alcance quede claro antes de realizar el pedido.
Embalaje de exportación y carga de contenedores
Las unidades se embalan para el transporte marítimo con palés sin fumigación aptos para exportación o cajas de madera contrachapada, película protectora sobre las superficies de acero inoxidable y refuerzos que evitan que el armario se mueva dentro del contenedor.
- Las marcas del embalaje se confirman con su pedido.
- La cantidad de carga de un contenedor de 20ft o 40ft depende del modelo y del método de embalaje, y se confirma con la cotización — indíquenos el modelo y el tipo de contenedor.
Inspección antes del envío
La inspección abarca los materiales, el trabajo de chapa metálica, el espumado, el montaje, la seguridad eléctrica, el funcionamiento del sistema de refrigeración, la apariencia, los accesorios, el etiquetado y el embalaje de exportación. Cada elemento se comprueba conforme a las especificaciones aprobadas para su pedido.
- Usted o el agente de inspección que designe pueden inspeccionar las unidades antes del envío; indíquenos la fecha y organizaremos el acceso y prepararemos las unidades para su revisión.
- El registro de inspección puede suministrarse junto con los documentos de envío.
Repuestos y consumibles
Los repuestos se confirman según el modelo. Los consumibles habituales, como juntas de puertas, clips para estantes y controladores, pueden pedirse junto con el envío para que el primer servicio técnico no tenga que esperar a recibir un paquete internacional.
- Las piezas suministradas con la unidad dependen del modelo y se enumeran en la confirmación del pedido.
- Para pedir piezas consumibles más adelante, envíe el modelo y el nombre de la pieza o una foto; confirmamos la pieza correcta para su unidad y la cotizamos junto con las opciones de envío.
